新买老年机电池非原装电池, 充电一次只能用半天吗？
来源：宝鄂实业
2019-03-20 11:36
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陈先生说，他在城区健康西街与青年路交叉口附近上班，2月15日他利用中午下班时间，来到潍坊商品城附近一家名为“新城电子”的手机店，准备为母亲选购一部手机。
“当时我和店主说明，手机是为老人买的，能上网、能视频通话就行。”陈先生说，店主给我推荐了几款，其中一款是小米牌的，型号有些过时，但手机是新的，完全可以用。最终，陈先生花300元钱买下了这部手机。
“当时我在店里试用了一下，发现各项功能都正常。”陈先生说，他母亲使用后才发现手机电池不耐用，充满电后一上午就用完了。
“母亲平时不太用手机，我觉得要么是手机设置有问题，要么是电池有问题。”陈先生说。
经检查电池非原装，且手机使用过
3月5日，陈先生回到老家后，对这部手机进行了检查，发现手机里没有安装多少软件。当他打开手机后盖时，发现里面的锂电池外包装上面标注着“品胜”字样，这让他产生了怀疑。
陈先生拿着手机来到四平路附近的小米客服中心，找工作人员对手机进行检查。“经检查电池不是原装的，而且手机使用过。”听到工作人员的答复，陈先生非常气愤，同时也感到有些蹊跷，“买手机时明明看到是新手机，而且电池是新的，怎么变成其他品牌的了？”
回家后，陈先生仔细回忆了一下买手机的经过，恍然大悟。“如果是新手机应该有软膜正规包装，而这款手机只有一个盒子。”陈先生说，当时他有些大意了。
3月6日，陈先生带着手机来到这家手机店，说明了情况。起初，店主称可能是充电方式不对，给换了一个新的充电器。“店主称老型号手机都这样，放的时间长了，储电性能有些减弱，店主刚开始不承认电池非原装的。”陈先生说，本来他想就这么算了，可是最近在网上看到手机用非原装电池引发爆炸的新闻，所以这部手机不敢用了。
店主称是样品机，最终同意退款
3月8日，陈先生再次来到这家手机店，要求退货。店主称，凡是从店里卖出的手机，都是在7日内退货，15日之内换货，陈先生买的手机已超过退换时间，所以无法退换。
陈先生越想越不对劲，感觉自己被骗了。9日下午，他再次找店主理论，可对方就是不给退货。“当我询问店主此手机为什么不是原装电池时，她说不知情，来货的时候就是这样。”陈先生说。
3月10日中午，记者和陈先生一起来到手机店。“如果店主不给个说法，我们只能通过消协解决此事。”陈先生说。
店主听说后，立马改变了语气，称这部手机是从上一级手机批发商那里收购的，是要处理的样品，可能是手机较多，安装错了电池，希望陈先生能够理解，并且同意退款。
去年电子电器类投诉
居商品大类投诉首位
近年来，随着手机行业的发展，翻新机、组装机、二手机因为价格低廉、功能强大，成为一部分群体选购手机的首选。然而，由此产生的问题也逐渐显露出来。对此，市消费者协会的工作人员表示，市民最好到正规店面购买手机，交易的时候要注意手机外观是否完好、包装内是否有保修卡提供、商家是否开具正规的发票作为保修凭证。同时，消费者购买手机后记得索要票据，为维权留下凭证。
记者从市消费者协会了解到，2018年全市共受理消费家用电子电器类投诉216件，占商品投诉总量的25.35%，位居商品大类投诉首位。家用电子电器方面的投诉主要集中在部分产品质量不过关。一些不法商贩利用回收的二手货进行返修、改造，冒充新产品，充斥市场，欺骗消费者，主要体现在手机（老年机、学生机）、收音机、电子玩具领域；其次是售后服务跟不上，部分厂商服务意识淡薄，对消费者的诉求不重视。由于电子电器产品的普及，售后服务人力的不足，导致售后服务滞后。
市消费者协会的工作人员表示，一些市民还会在网上购买手机等电子产品，出现质量问题后，导致维权难。在此，工作人员提醒广大市民，购买电子产品最好到实体店或相关品牌手机的官方旗舰店并索要发票，货到后要及时检查是否属于正品，以免自己的合法权益受到侵害。
