苹果手机已经支持更换电池？如何拯救旧苹果手机？
来源：宝鄂实业
2019-03-11 10:01
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两周前，我去了一家苹果商店（国外，国内不知道支不支持），并在iPhone 6S上安装了新电池。第二天，我就意识到手机无法使用的本质原因就是因为电池的问题。
电池的修复，让手机的其他功能都慢慢开始复苏，我似乎又得到了一个新的手机。当我点击APP是时，它们立即加载了，而不需要漫长的等待。当我回复Outlook中的电子邮件时，键盘不会卡住。我的手机以前充电时像在医院打点滴，当我冒着寒风在外面行走时，电池会从40％直接下降到0。 （是的，天气可以让手机崩溃）。现在这种信任关系又回到了我与我的手机上，但对于苹果公司，却越加不信任了。
我去换电池的唯一原因是去年12月的让我崩溃的一次升级。当时一位开发人员发现iOS升级正在减慢旧iPhone的运行速度。这似乎证实了苹果遏制过时的手机强迫用户升级的传言。苹果公司的PR部门因此受到很多人的问责，承认了苹果公司一直在放缓设备，但又说只是为了旧iPhone能够更长的续航。
苹果公司解释说，组件的磨损意味着它必须给旧iPhone更低的性能，从而获得更高的稳定性（防止由破旧电池引起意外关机）。如果保持相同的性能，那么手机的稳定性就会大大下降。而苹果公司选择了前者，但没有告诉客户它做了什么。看到消费者的愤怒，苹果终于做出了道歉行为：低价更换电池，从而一定程度上即保证了性能又有一定的稳定性。
这是苹果公司表达歉意的好方法，但它也表明苹果公司之前对待客户有多么随意。
在获得新电池之前，我计划今年购买新的iPhone。而现在，我或许可以等到2019年。30美元的更换费用为我节省了数百美元，为什么苹果公司不早点告诉我这件事？我购买过AppleCare服务，本应该有助于保护我的手机，但在12月之前从未提及更换其电池的服务，尤其是在准备买新的iPhone的时候就更不可能告诉我了。
或许你会说，“你这个笨蛋，为什么会告诉你？”呃，你说得对。我知道苹果公司不是我的朋友，也没有一家智能手机制造商将节省费用的维修作为他们的销售策略。大多数行业利润微薄，为了提高销售量，肯定更欢迎人们购买新产品。苹果的策略也不令人意外。
但这并不意味着这是好事，特别是对于一款能够从其销售的每部手机赚取巨额利润的公司。苹果最近也在吹嘘自己的绿色产品（苹果最新的广告称iPhone是“零浪费”），并以客户满意度为荣。正如该公司在其道歉声明中所说：“我们一直希望我们的客户能够尽可能长时间使用他们的iPhone。”那么为什么不让维修更容易？
或许你可以嘲笑我天真。但是，至少对此感到愤怒并要求改变，你有什么损失？你真的认为苹果应该赚到更多的钱吗？
苹果对客户问题的反馈对业界来说是值得赞赏的，但这也表明可以激励他们做更多事情。智能手机技术发展已经到了比较稳定的阶段，现在的趋势是我们需要更长的使用寿命，修理和零件更换将变得越来越有价值。苹果应该更加直接地告诉它的客户他们可以做些什么来让他们当前的手机保持良好的状态，而不是仅仅让他们买新的。这是一家声称始终以用户利益为核心的公司，那么为什么不用行动证明呢？如果它允许用户设置是否降低旧手机性能来提高稳定性，并引入电池状态警告服务，不才是以用户利益为核心么？但苹果公司对“降低性能”的申明和对修理服务的隐藏，恰恰做了违反用户利益的事。
苹果公司终于推出更换电池服务的举动让我们可以换个方式去看待智能手机。不再是一次性物品（一种造成巨大环境破坏的方式），而是更接近类似汽车的长期用品，可以有持续的使用价值。当苹果公司去年12月宣布其电池更换计划时，苹果表示希望“重新获得任何可能怀疑苹果意图的人的信任”。而在信任受损的情况下，苹果需要做得更多。
